“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育又有新舉措

   為進(jìn)一步深化場所精神構(gòu)建活動，創(chuàng)新滿意服務(wù)和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，繼續(xù)推進(jìn)全院干部職工作風(fēng)與能力建設(shè)，常態(tài)化制度化開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，站在不同的角度思考和體驗身為患者、臨床或職能角色的感受，著力解決醫(yī)院管理和服務(wù)中存在的突出問題，8月26日-9月10日在全院范圍內(nèi)開展“角色互換”體驗活動。

  此項活動在去年的基礎(chǔ)上仍是以各黨支部為單位，由五個黨支部共計25個支委共同參與，今年還邀請部分行風(fēng)監(jiān)督員深入醫(yī)院，從第三方角度審視就醫(yī)環(huán)節(jié)中需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的問題、深入診室體驗醫(yī)務(wù)人員工作

   通過角色互換，發(fā)現(xiàn)很多工作中的亮點，但同時也收集了問題建議30條，黨辦對收集到的問題進(jìn)行了責(zé)任分解，要求各職能部門限時落實整改并就規(guī)章制度、就醫(yī)環(huán)節(jié)、醫(yī)患溝通、流程設(shè)置、應(yīng)急預(yù)案、職能效能等進(jìn)行整體審視，做好相關(guān)流程的重新梳理和完善。

   全院各科室、部門針對“角色互換”體驗中出現(xiàn)的問題，建立了持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，營造了良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍，全體員工作風(fēng)與能力素質(zhì)明顯提高，醫(yī)院綜合滿意度明顯提升。