我院開展第三期“角色互換”體驗活動

　　為全面貫徹落實黨的十九大精神，深入推進改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，不斷增強群眾在就醫(yī)過程中的獲得感和幸福感。我院黨委于8月30日-9月10日組織開展了第三期“角色互換”體驗活動。經(jīng)各支部推選，共25名黨員參加，他們分別來自臨床一線、職能部門和社區(qū)分院。

　　25名黨員分別對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)節(jié)、醫(yī)患溝通、規(guī)章制度、流程設(shè)置、應(yīng)急預(yù)案、職能效能等方面進行整體審視和個體體驗，發(fā)現(xiàn)工作中存在的很多亮點，也查找出醫(yī)院在行政管理、醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)體驗、醫(yī)患溝通等過程中存在的不足并提出建議。黨辦對存在的問題進行責(zé)任分解，要求涉及部門分析其原因，找出改進措施，同時對2017年“角色互換”活動中查找的存在問題整改落實情況進行了“回頭看”。

　　通過開展“角色互換”體驗活動，實現(xiàn)醫(yī)院各部門之間的相互補臺和醫(yī)患之間的相互理解，確保各崗位之間的工作做到無縫銜接和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進一步提升了服務(wù)意識，更好地適應(yīng)新形勢下醫(yī)院發(fā)展需求，提高醫(yī)院的綜合競爭力。