健康的路上“雙向奔赴” | 泰州四院開展2023年“角色互換”體驗(yàn)活動(dòng)

     近日，泰州四院2023年“角色互換”體驗(yàn)活動(dòng)圓滿結(jié)束。我院自2017年起，已經(jīng)連續(xù)七年開展醫(yī)患角色互換體驗(yàn)活動(dòng)，讓醫(yī)患雙方體驗(yàn)彼此的“不容易”，增加雙方的互相理解。

     在今年的體驗(yàn)營(yíng)中，結(jié)合“醫(yī)”心向黨 “益”心為民主題活動(dòng)，來(lái)自十個(gè)黨支部的結(jié)對(duì)共建單位體驗(yàn)志愿者在各支部黨員的陪同下，深入我院門急診、中西藥房、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、兒科等臨床科室，從患方換位為醫(yī)方，沉浸式體驗(yàn)醫(yī)學(xué)的另一面，感受醫(yī)學(xué)的溫度。

手術(shù)室

     “一臺(tái)手術(shù)從開始到結(jié)束，竟然需要這么多流程？”

     “手術(shù)室真的是生命救治的最高戰(zhàn)場(chǎng)！一道門分隔成兩個(gè)世界。門外是患者家屬的緊張、擔(dān)心和忐忑不安，門內(nèi)是醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真、守護(hù)和爭(zhēng)分奪秒。”

     在認(rèn)真學(xué)習(xí)了手術(shù)室的規(guī)章制度，并按照醫(yī)院的要求更換無(wú)菌鞋、穿戴工作服及醫(yī)用口罩、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒后，體驗(yàn)志愿者們跟隨手術(shù)室的工作人員依次參觀了更衣間、消毒間、藥品間、手術(shù)室和器械區(qū)等區(qū)域，了解醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)入工作狀態(tài)的整體流程。

     “我對(duì)于聲音比較敏感。經(jīng)過(guò)一間手術(shù)間的門外，我聽到了各種鉆具、錘子的聲音，嗡嗡嗡、咚咚的；還有一間手術(shù)間里面發(fā)出呲溜呲溜的聲音……”一位體驗(yàn)志愿者好奇的小聲問(wèn)領(lǐng)隊(duì)工作人員，工作人員解釋說(shuō)鉆具、錘子的聲音那是骨科手術(shù)，是骨科專用手術(shù)工具發(fā)出的聲音；呲溜呲溜的聲音是一種負(fù)壓吸引裝置發(fā)出的聲響，在手術(shù)中的有出血、滲出物、膿液或者沖洗液，醫(yī)生會(huì)打開這個(gè)吸引器把這些液體都抽吸到引流瓶?jī)?nèi)，以保持手術(shù)視野清晰，并減少污染機(jī)會(huì)。

     “四方手術(shù)間，三尺無(wú)菌臺(tái)，術(shù)中一抹綠，無(wú)影燈下情！”看著手術(shù)室內(nèi)行色匆匆的醫(yī)護(hù)人員，體驗(yàn)志愿者們不僅感受到了手術(shù)室的種種神秘，也切實(shí)感受到了醫(yī)護(hù)人員工作的不易，發(fā)自內(nèi)心地表示了對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的敬佩。

急診室

    “跟著120車出診，真實(shí)體驗(yàn)了一把急救現(xiàn)場(chǎng)的驚心動(dòng)魄。”

    “體驗(yàn)之前，預(yù)想了很多畫面，但真正來(lái)到這里，我只期待著這些預(yù)想的畫面都不要發(fā)生，每個(gè)人都平平安安的?！?/strong>

    剛到醫(yī)院，還沒(méi)來(lái)得及放下包，體驗(yàn)志愿者們就被帶上轉(zhuǎn)運(yùn)患者的救護(hù)車。在救護(hù)車上，面對(duì)腦出血患者突然的嘔吐，隨車醫(yī)師熟練地在其下巴套上嘔吐袋，又拿出紗布，悉心地為其擦干凈嘴巴周圍，還有眼角的生理性眼淚。這種下意識(shí)地照顧行為，為患者保留了體面，也展現(xiàn)出急診醫(yī)生溫柔的一面。

     “患者出現(xiàn)蛛網(wǎng)膜下腔出血，情況還是比較危急，好在轉(zhuǎn)運(yùn)途中生命體征比較平穩(wěn)，沒(méi)出現(xiàn)太大波動(dòng)?！?/strong>回去的途中，隨車醫(yī)師與體驗(yàn)志愿者們談及過(guò)往在救護(hù)車上演的“生死時(shí)速”，還有面對(duì)各類患者家屬的無(wú)奈，都讓急診醫(yī)生的形象在他們心中變得更加立體。

重癥監(jiān)護(hù)室

    “盡管之前看過(guò)很多相關(guān)紀(jì)錄片，但走進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)病房，看著滿身插管、不能自理的重癥病人，內(nèi)心還是非常震撼的。”

    “平生第一次穿上白大褂，感到無(wú)上榮光同時(shí)，也體會(huì)出身上無(wú)限的責(zé)任?！?/strong>

     重癥監(jiān)護(hù)病房是守護(hù)生命的最后一道生門。這里的部分患者預(yù)后并不好，他們之后的生命質(zhì)量是讓人擔(dān)憂的。這不禁讓人思考，在只能二選一的情況下，生命質(zhì)量與生命長(zhǎng)度，究竟孰輕孰重？

     在這里，志愿者們真切地感受到生命的脆弱，感受到生的渴望以及生命的堅(jiān)強(qiáng)，感受到監(jiān)護(hù)儀上滴答滴答的心跳……再想想自己經(jīng)歷的那些生活瑣碎、煩心煩惱，在這里真的都不算什么。

     本次活動(dòng)中，其他志愿者們也分批次深入體驗(yàn)了醫(yī)院的門診、藥房及部分醫(yī)技科室的工作流程。體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，志愿者們針對(duì)各科室就醫(yī)及工作流程共計(jì)提出了改進(jìn)建議16條，收到了各科室的答復(fù)反饋29條，進(jìn)一步優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，促進(jìn)了工作效能和服務(wù)品質(zhì)的提升。

     在人們對(duì)健康日益關(guān)注的當(dāng)下，患者需要更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、更人性化的人文關(guān)懷，而醫(yī)院也需要將“以病人為中心”的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)。在持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的路上，我院將繼續(xù)從細(xì)節(jié)入手，爭(zhēng)取與患者‘同理’、‘共情’，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，與患者共同實(shí)現(xiàn)健康的路上“雙向奔赴”！