1月4日上午,泰州四院的保安魏國旺和往常一樣,執(zhí)行著日常巡邏任務。在醫(yī)院入口處附近,急匆匆走來一位老太太,神情焦急地向他求助。
他一邊安撫老太的情緒,一邊耐心地聽她講述。原來,老太一早上陪她76歲的丈夫一起來醫(yī)院看病,但是她的丈夫患有嚴重疾病的同時還患有阿爾茲海默癥,就在醫(yī)院大廳里取檢查報告時,一轉(zhuǎn)身,老人家就沒了蹤影,急得老太太到處找不著……
魏國旺接到求助后,立即向保安隊長姜慶華匯報。姜慶華隨即將情況轉(zhuǎn)告給安保處。安保處立即通過安保聯(lián)絡系統(tǒng)呼叫所有在崗和休息的人員幫助展開搜尋。
根據(jù)老太太提供的信息,安保處專人趕到消控室,協(xié)同消控室值班人員調(diào)閱監(jiān)控錄像。通過監(jiān)控,他們發(fā)現(xiàn)老太太的丈夫從住院部一樓乘坐電梯到了住院部的八樓,然后毫無目的地游走。過了一段時間后,他又隨著人流乘坐電梯下來了。
通過不斷追蹤,保安們終于在門診一樓大廳找到了老太太的丈夫。因為與親人失散而急躁的老爺子,雙腿疲乏打晃,有點支持不住。魏國旺趕緊讓他在大廳的候診椅上休息,隨即通知門口的保安送老太太到門診大廳。
老太太看到了老伴兒,非常激動,一把抓住老爺子的手不放,對著身邊的保安們連聲說道:謝謝了,多虧了你們幫助,不然,這可怎么得了??!
“每個月都會有幾次類似的事情,跑丟的有老人、也有小孩,針對這類事件,我們在工作中也會開展系列培訓,主動提高服務意識,”泰州四院院安保處處長嚴小鵬表示:“慎待病人、善待病人、儉待病人,這是醫(yī)院一直以來崇尚的服務理念,全力保證患者的就醫(yī)安全,我們一直在路上!”
來源:安保處
文字編排:陳建波 魯靜
審核:喬峰 仲衛(wèi)東
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