幸福四院 | 泰州四院冬日“升級(jí)”服務(wù)“暖心”病人

門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

耐心細(xì)致再升級(jí)

11月底，門診導(dǎo)醫(yī)王巧蘭看到一位老人一瘸一拐走入泰州四院門診大廳，主動(dòng)上前攙扶。

經(jīng)詢問，老人家姓葛，家住蘇陳，獨(dú)自乘坐公交車出門，路上不慎跌倒，想拍個(gè)片子。葛大爺稱沒有醫(yī)?？ǎ参磶КF(xiàn)金，想打電話讓家人轉(zhuǎn)賬后掃碼支付，卻怎么都無法接收。

王巧蘭一看，原來葛大爺?shù)奈⑿攀怯煤⒆拥纳矸葑C注冊(cè)，無法通過實(shí)名認(rèn)證，不好使用轉(zhuǎn)賬、收款功能。王巧蘭帶著老人來到四院最新引進(jìn)的醫(yī)保終端設(shè)備“刷臉”，又將付款二維碼拍攝、發(fā)送給葛大爺?shù)挠H人，才掛號(hào)、繳費(fèi)成功。

事情發(fā)生前后共計(jì)十幾分鐘，王巧蘭非但沒有不耐煩，還待病患如親屬般熱心，充分體現(xiàn)了四院“慎待病人、善待病人、儉待病人”的院訓(xùn)。

除王巧蘭外，泰州四院還涌現(xiàn)著一大批身處重要崗位的導(dǎo)醫(yī)人員，他們幾十年如一日，無私奉獻(xiàn)，主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、用心服務(wù)，構(gòu)建起醫(yī)生和病患間溝通的橋梁，成為四院不可或缺的中堅(jiān)力量。

異國患者他鄉(xiāng)遇

慷慨病友和熱心護(hù)理

一位來自南非的患者因身體不適，來到泰州四院血透中心，進(jìn)行血液透析治療。在治療途中，異國患者因沒有國內(nèi)醫(yī)?？?，人民幣也不夠，無法支付后續(xù)費(fèi)用。

正當(dāng)他一籌莫展之際，隔壁床病友直接慷慨解囊，墊付了一萬元的診療費(fèi)。

聽聞此事，血透中心的護(hù)理人員擔(dān)心異國患者吃不飽，又去買了熱騰騰的包子，并拿出自己的餅干，贈(zèng)予異國患者。

異國患者沒想到遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)，能遇到如此慷慨的病友和熱心的護(hù)理人員，留下了感動(dòng)的淚水，稱泰州四院是家一般溫暖的醫(yī)院。

白衣天使，那抹最溫柔的白，以無盡的耐心和關(guān)懷，為每一個(gè)生命帶去光明與安慰。他們不僅關(guān)注病人的身體健康，還關(guān)注病人的心理需求，為病人提供全面的護(hù)理和關(guān)愛，是四院最可親可愛的人。?

細(xì)節(jié)服務(wù)更貼心

便民舉措更暖心

泰州四院門診區(qū)域致力于為患者打造一個(gè)舒適、便捷的候診環(huán)境，每層候診區(qū)均配備有桌椅、報(bào)紙、老花眼鏡等，以滿足患者多樣化的需求。同時(shí)，各樓層均安置有凈水機(jī)，全天候免費(fèi)提供冷熱純凈水。此外，為便于患者快速找到服務(wù)點(diǎn)，各樓層導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)區(qū)域均進(jìn)行了特殊標(biāo)識(shí)，比如，一樓電梯對(duì)面寫著大大的“老年驛站”，是專門接待80歲以上老人的敬老接待區(qū)。為避免老年人不會(huì)使用智能化機(jī)器，每臺(tái)智能化機(jī)器附近皆有導(dǎo)醫(yī)或志愿者恭候。

隨著天氣日漸轉(zhuǎn)冷，前來看診的患者皆穿上了厚厚的外套，門診也及時(shí)為座椅加裝了舒適的毛絨坐墊，并進(jìn)行定期消毒，進(jìn)一步提升了患者的就診舒適度。

未來，泰州四院將持續(xù)以患者為中心，“以質(zhì)暖心，患者至上”，著眼于細(xì)節(jié)，不斷提升患者就診滿意度，在嚴(yán)嚴(yán)冬日升級(jí)升溫，為廣大患者帶來更加便捷、溫馨、高效的就診體驗(yàn)，讓每一位患者都能感受到家一般的溫暖與關(guān)懷！