四院醫(yī)生上門退紅包

這是一個真實而感人的事例，也是泰州市第四人民醫(yī)院在推進醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動中綻開的一束絢麗的鮮花，展現(xiàn)了四院人不斷提高醫(yī)療技術(shù)、不斷創(chuàng)新服務(wù)水平、不斷改進服務(wù)態(tài)度、一切以病人為中心的時代豐采。

拒收紅包、不接受吃請、不收藥品回扣等是體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的一個重要方面。在四院，拒收病人所送的紅包也算不上什么新鮮事，但陳老太及其家人送給胃腸外科副主任醫(yī)師錢春華的一只千元紅包卻是“一波三折”，意味深長。

一送紅包企求老太手術(shù)順利

2013年8月8日是四院胃腸外科決定為陳老太做直腸癌切除手術(shù)的日子。這位已經(jīng)72歲高齡的農(nóng)村老太，由于平時營養(yǎng)不足，所以身材消瘦體質(zhì)差。她膽子小，懼怕手術(shù)，深怕有個三長兩短自己就活不成了。然而，她也知道自己的病不做手術(shù)是不行的。她肚子老是疼得難受，到四院內(nèi)科診治，原本開的藥吃吃止住疼就行了。誰知四院的醫(yī)生臨床經(jīng)驗豐富，通過仔細系統(tǒng)地檢查經(jīng)CT確診，她患的是直腸腫瘤，若不及時手術(shù)切除便會危及生命。

但讓陳老太慶幸的是：四院對她這樣體弱、手術(shù)風(fēng)險大的老人并未冷淡或拒之門外，胃腸內(nèi)科的醫(yī)務(wù)人員對她十分熱情并同意為她做手術(shù)。讓她擔心的是：她怕手術(shù)費用太高，農(nóng)保報銷不多，自家承擔不起。針對老太的思想顧慮，胃腸外科的醫(yī)務(wù)人員積極進行心理干預(yù)，一方面與她拉“家?！备嬖V她四院有扶貧幫困的傳統(tǒng)，有“儉待病人”的院訓(xùn)，在醫(yī)療費用上一切從尚節(jié)儉請她放心。老年人做手術(shù)在四院已舉不勝舉，最大年齡的手術(shù)老人為104歲，相比而言她還算“年輕”。另一方面為她作術(shù)前生命體征調(diào)整，輸送必要的營養(yǎng)液、維生素等，使她感覺身體有了改善，對手術(shù)充滿了信心，對手術(shù)不再有懼怕心理。

老人手術(shù)的前一天，老太的兒子悄悄送紅包給錢主任。他說：四院人對我母親這么好，送個紅包略表心意。錢主任知道這是病人及其家屬一種“花錢買平安”的心理，總希望醫(yī)生要盡心盡力為病人做好手術(shù)，是心理安慰，也是對醫(yī)生的鞭策。可是，不收紅包早已牢記在心的醫(yī)務(wù)人員，在紅包面前毫不動心。他委婉地將紅包退給對方時，但對方卻也不肯收回去。推讓了好一陣子之后，當看到錢主任“態(tài)度”堅決時，對方只好收回了紅包。

二送三送紅包因手術(shù)順利護理到位表示謝意

8月26日，老太病愈高高興興出院時又催著家人送紅包。

老太的手術(shù)非常順利，病灶切除后肚子再也不疼了。然而，她住院期間正值百年難遇的酷熱8月天，她家人手少平時僅一個人在病房內(nèi)照料她，實在感到吃力。胃腸外科的護理人員見困難就上，毫不猶豫地伸出援手，每天定時幫她翻身擦洗，以防躺的時間過長易生褥瘡。同時加強巡視，每半小時看護一次，盡量滿足老人的各種需求。由于精心護理到位，老人心情舒暢，所以她身體恢復(fù)較快，18天后便出院了。為了表達感激之情，她讓家人再次給醫(yī)生送紅包。她說：“這18天在四院治病如同走親戚。這里的醫(yī)生護士見人都是一臉的笑，還處處為病人作想，他們不怕苦、不怕臟、不怕累的精神讓自己開了眼界。什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？四院人所做的一切，就是最好的答案?！笨墒?，四院的醫(yī)生依然不肯收下這個紅包。他們說：“為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，是時代賦予我們的社會責(zé)任，不收紅包是每一個醫(yī)務(wù)人員必須遵守的職業(yè)道德。”他們對病人家屬的善意表示感謝，祝老太健康長壽。

二送紅包未送出去，老太及其家人在對四院充滿好感又有點遺憾的情況下回去了。

不料，老太出院一周后又托人專程將千元紅包送到了錢主任手中。這回讓四院人難辦的是：紅包退不回去了。因為是他人轉(zhuǎn)手送的紅包，來人只負責(zé)送不肯收回去。

老太及家人為何要三送紅包？據(jù)來人講：老太出院回家后身體已基本恢復(fù)正常，全家人都為此高興，也就對四院更加贊不絕口：四院的醫(yī)生功德無量，挽救了一個人的生命帶來了全家人的幸福！可是，四院不收紅包實在違背了他們的誠意。因為，老太曾在其他醫(yī)院治療過，病卻未見好轉(zhuǎn)。這次在四院治好了病所花醫(yī)療費用，至少比其他醫(yī)院節(jié)省一半。這么大的便宜占到手要感恩，可紅包送不出去，讓人心里過意不去。思前想后，他們想了個高招——請人代送紅包，讓您退不回來。

三退紅包，四院醫(yī)生登門奉獻愛心

9月4日下午，錢春華主任一行四人乘車趕赴姜堰區(qū)馬莊鎮(zhèn)，步行二華里后來到馬莊村陳老太家，在送上兩箱牛奶作為慰問品后，他查看老人的創(chuàng)口，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)愈合，并將千元紅包退回到老人手中。老人笑著說：“你們四院的醫(yī)生……太好了！啊，讓我說什么好呢？”

老人的兒子見了深受感動，連聲說：“你們這樣做，實在讓人不過意?！彼f老人出院回到家才一周，醫(yī)院打了三次電話追蹤病情和康復(fù)的情況。他緊緊握住錢主任的手說，既然你們從泰州趕到我們鄉(xiāng)下來，就留下來吃一頓晚飯再走。否則，讓我們?nèi)胰瞬话残?。他親歷母親住院期間的滴滴點點，高溫期間，四院年輕的護士們?yōu)槔先讼丛璨辽眢w，半小時探視一次的關(guān)愛等親情化服務(wù)確實令人感動不已。可是，錢主任對他的好意表示了謝絕，揮手辭別。他依依不舍地將這特殊客人一直送到興泰公路路口。

四院醫(yī)生登門退紅包，一時間在馬莊傳為佳話。推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，以“三好一滿意”和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為抓手，努力提升全體干群的素質(zhì)，用行動讓夢想照進現(xiàn)實，是泰州四院院長蘇百齡在多次會議上再三強調(diào)的工作重點。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育深入人心的氛圍中，據(jù)不完全統(tǒng)計，今年1至8月份全院主動上交紅包29人次，經(jīng)院行風(fēng)辦轉(zhuǎn)退的紅包達2.45萬元。這，還不包括錢主任等人直接退給病人的紅包。

                                                                               李 金 明