推動醫(yī)院文化建設(shè)，打造人文護理服務(wù)

      泰州市第四人民醫(yī)院自完成醫(yī)院整體搬遷，新院投入運行以來，以“精神風(fēng)貌新”作為醫(yī)院發(fā)展的引領(lǐng)總綱，不斷賦予“診療環(huán)境新、管理模式新、醫(yī)療質(zhì)量新、技術(shù)水平新、服務(wù)理念新、人才隊伍新”等建設(shè)目標(biāo)要求以新的內(nèi)涵，推動新院持續(xù)跨越式發(fā)展，取得了一系列令人矚目的成績。

      為確保新院高效、良好運行，構(gòu)建讓老百姓放心的溫馨醫(yī)院、安心醫(yī)院、舒心醫(yī)院，提升醫(yī)院品牌，塑造新院形象，泰州四院領(lǐng)導(dǎo)班子以醫(yī)院文化建設(shè)為抓手，不斷開展系列活動，弘揚四院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強調(diào)服務(wù)理念的與時俱進。今年以來，泰州四院與上海同濟大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院攜手開通滬泰醫(yī)療直通車，以3.15世界消費者權(quán)益日為契機，先后舉辦多次大型義診，同時開展了醫(yī)療誠信宣誓、道德講堂等形式各異的文化活動，在社會上引起巨大的反響，得到了廣大患者和家屬的支持，贏得了社會各界的廣泛好評。

      近日，為慶祝5.12國際護士節(jié)的到來，激發(fā)白衣天使們爭創(chuàng)一流的工作熱情和主動創(chuàng)新精神,進一步提高護理人員的基礎(chǔ)專業(yè)知識，提高護理意識服務(wù)意識，和專業(yè)技術(shù)能力，泰州四院邀請?zhí)K州大學(xué)護理學(xué)院李惠玲教授赴泰，舉辦《人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護理》主題講座。

      李惠玲教授為中華護理學(xué)會江蘇分會管理專業(yè)委員會秘書，中華護理學(xué)會蘇州分會理事、內(nèi)科學(xué)組副組長，中華醫(yī)學(xué)全科雜志特邀編委，她的論文《運用移情潤滑護患鏈》獲1999年世界華人卓越醫(yī)術(shù)金獎”、《世界論壇》優(yōu)秀論文一等獎；論文《提升思維品質(zhì)，創(chuàng)建卓越服務(wù)》獲2002年度江蘇省醫(yī)院管理學(xué)會“揚子江杯”基本現(xiàn)代化醫(yī)院院長論壇優(yōu)秀論文二等獎等；曾參編《護士英語精編》、《護理目標(biāo)教學(xué)臨床實習(xí)指南》，在護理學(xué)界具有相當(dāng)?shù)挠绊憽?/SPAN>

      在講座中，李惠玲教授圍繞“人文關(guān)懷，感同身受的體驗”對護理和護士的定義進行了全新的詮釋，要求大家建立“心中有病人”的整體護理服務(wù)鏈，為患者提供“好的護理”，做一名“心中有病人”的好護士。她講述了人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護理的耦合，植根于中國文化的護理價值觀，“心中有人”的體驗式護理管理，優(yōu)質(zhì)護理融入人文關(guān)懷更具魅力，仁心精護、幸福無限等五個方面，向與會者傳授實際護理經(jīng)驗，強調(diào)感同身受與責(zé)任感，在場聽眾受益匪淺。

      此次講座內(nèi)容提高了泰州四院廣大護理人員的人文關(guān)懷的意識和溝通技巧，樹立人性化的服務(wù)理念，把護理專業(yè)最新的護理服務(wù)理念和現(xiàn)代護理文化內(nèi)涵融入護理工作中，對進一步深入開展和推進優(yōu)質(zhì)護理工作，進一步深化四院服務(wù)文化建設(shè)，夯實護理工作的基礎(chǔ)，提升護理服務(wù)工作的水平，起到了積極的作用。同時，也為基于全新硬件平臺上的泰州市第四人民醫(yī)院再次展翅騰飛，注入了更為強勁的動力。

      四院全體職工將繼續(xù)弘揚“圍繞病人為中心”的服務(wù)理念，以更加貼心、更加溫暖、更加真誠的服務(wù)面向泰州主城區(qū)及周邊地區(qū)的廣大人民群眾，為新四院發(fā)展的美好愿景貢獻力量。

                                                                  策劃中心