學(xué)習(xí)心得

為使我院整體醫(yī)療服務(wù)體系更上一個(gè)層次，院領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)學(xué)科人才的培養(yǎng)，尤其是管理人才的培養(yǎng)，近期醫(yī)院組織我們中層干部參加了培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們更進(jìn)一步了解了管理的重要性和必要性，也學(xué)會(huì)了一些管理上的方法和技巧，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，下面針對(duì)我們科室談?wù)勎覀€(gè)人的體會(huì)和感想：

一、從思想上認(rèn)識(shí)到管理的重要性

通過(guò)本次系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為科室管理者，特別是在信息時(shí)代，用現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理才能與時(shí)代接軌，用科學(xué)管理方法管人管事，向管理要效益，以身作責(zé)、嚴(yán)于律己。通過(guò)制定完善的規(guī)章制度、診療規(guī)范，完成科室日常工作，通過(guò)5W2H方法、PDCA循環(huán)進(jìn)行檢查、考核、總結(jié)、改進(jìn)。

二、努力提升自身的執(zhí)行力

在本次培訓(xùn)中，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到一個(gè)中層干部的角色定位，既是一位執(zhí)行者，也是一位管理者，只有高效的執(zhí)行力、好的態(tài)度、較強(qiáng)的能力素質(zhì)，才能不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，完成上級(jí)布置的任務(wù)。

在工作中注重結(jié)果，以結(jié)果論成敗，關(guān)注過(guò)程細(xì)節(jié)，執(zhí)行力的本質(zhì)是有好的結(jié)果，而衡量執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)是按時(shí)、按質(zhì)、按量，光有好的態(tài)度或光完成自己的職責(zé)、或僅僅為了完成布置的任務(wù)，都不會(huì)有好的結(jié)果，在執(zhí)行前要進(jìn)行結(jié)果管控，責(zé)任管控與措施管控，在執(zhí)行中要進(jìn)行績(jī)效管控，要與績(jī)效牢牢掛鉤，執(zhí)行后要進(jìn)行成就感管控，導(dǎo)向清晰，并進(jìn)行改進(jìn)管控，一個(gè)人做不成事會(huì)找各種理由與借口，沒(méi)有結(jié)果，理由與借口都是托詞，是毫無(wú)意義的。要尋找解決問(wèn)題的辦法，遇到問(wèn)題自己無(wú)法解決時(shí)要有幾套方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，而不是將問(wèn)答題留給領(lǐng)導(dǎo)。在分配任務(wù)計(jì)劃時(shí)要明確責(zé)任：凡事要有責(zé)任人，醫(yī)院不缺制度，但缺乏不折不扣執(zhí)行制度的人，要想制度得到有效執(zhí)行，必須明確責(zé)任人，限時(shí)、按質(zhì)、按量，定期督查考核，這樣才能收到預(yù)期的成效。同時(shí)通過(guò)自己作為一名科室管理者在科室中得到很好的實(shí)施，做到身先士卒，率先完成，這樣各項(xiàng)工作就能得到很好的實(shí)施。

三、先進(jìn)的管理方法讓工作事半功倍

在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了諸多管理方法，如PDCA、5W2H、SWOT分析法、品管圈等。當(dāng)前我科正開(kāi)展重點(diǎn)?？频膭?chuàng)建，在科室管理中需嚴(yán)格按照靜心策劃、強(qiáng)有力的執(zhí)行、認(rèn)真檢查、仔細(xì)整改和持續(xù)再改進(jìn)的PDCA循環(huán)管理方法。我認(rèn)為該方法有四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是具有圓心作用，也就是以“目標(biāo)”為圓心，展開(kāi)一系列活動(dòng)，確保最基本目標(biāo)的完成的特點(diǎn)；二是各個(gè)目標(biāo)和工作環(huán)環(huán)相扣特點(diǎn)，需要一個(gè)接著一個(gè)的持續(xù)完成來(lái)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更加具有緊密相連，和科室團(tuán)隊(duì)協(xié)作凝聚力的體現(xiàn)的特點(diǎn)；三是具有完成的任務(wù)、目標(biāo)周而復(fù)始邁向更新更高的一個(gè)臺(tái)階，由心動(dòng)帶動(dòng)行動(dòng)做滾動(dòng)功，下一環(huán)節(jié)工作中出現(xiàn)的偏差和不足并加以再循環(huán)改進(jìn)后達(dá)到相對(duì)完美的特點(diǎn)；四是具有鏡子效應(yīng)特點(diǎn)，人們不可能一次就把每一件事都做好做對(duì)，只有不停對(duì)照比較才會(huì)更清晰知道自己在做什么事情、有沒(méi)有做該做的事情、有沒(méi)有自己的事情做好等等。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握，結(jié)合“PDCA循環(huán)管理方法”，推動(dòng)科室管理工作及醫(yī)療質(zhì)量水平提升持續(xù)開(kāi)展。

四、廉潔行醫(yī)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)

近幾年出現(xiàn)的醫(yī)藥購(gòu)銷、收受患者錢財(cái)禮品和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，違背了醫(yī)務(wù)人員起碼的道德準(zhǔn)則。雖然只發(fā)生在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員身上，卻直接敗壞了我們的行業(yè)形象。當(dāng)前，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)正在組織倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)，這為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、強(qiáng)化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了一個(gè)非常有利的時(shí)機(jī)。我作為從醫(yī)多年的醫(yī)務(wù)工作者及科室管理者，深感責(zé)任重大，通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)療形勢(shì)，工作中要嚴(yán)于律己，建立正確的人生觀、價(jià)值觀，要廉潔自律，要學(xué)習(xí)各種規(guī)范、法律，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，只有自己行得正，才能影響到科室其他人。

在我們的醫(yī)療服務(wù)對(duì)象中，以農(nóng)民群眾占多數(shù)，當(dāng)前，農(nóng)民的人均收入還不是很高，因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我們應(yīng)該不斷強(qiáng)化廉潔行醫(yī)意識(shí)，提高自身道德修養(yǎng)，以解決老百姓“看病難、看病貴”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，帶頭抵制“回扣”、“紅包”、“大處方”、“濫檢查”等行業(yè)不正之風(fēng)，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為一種自覺(jué)行動(dòng)，積極為人民群眾排憂解難，樹(shù)立防病治病，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義，一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者的服務(wù)宗旨。 

科主任是構(gòu)成醫(yī)院的基礎(chǔ)和功能單位，醫(yī)院水平是全院各科主任水平的綜合體現(xiàn)，科主任既是本專業(yè)的學(xué)科帶頭人，又是管理者，融業(yè)務(wù)工作與管理工作于一身，除了對(duì)全科醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面技術(shù)的提高有培訓(xùn)和促進(jìn)的責(zé)任，還對(duì)科室的行政、經(jīng)濟(jì)工作全面負(fù)責(zé)，并且在醫(yī)院管理中直到承上啟下，平衡的作用，執(zhí)行上級(jí)的指標(biāo)，做好科學(xué)的管理，帶領(lǐng)科室成員達(dá)成任務(wù)，使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮，并且起到溝通和協(xié)調(diào)作用，雖然在以前的工作中也在做很多事情，但是通過(guò)這次學(xué)習(xí)，更加明確了自己的工作職責(zé)和方法。 經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我將深深感到做好一個(gè)科主任，擔(dān)負(fù)著非常重要的使命，科室的正常運(yùn)行，科室任務(wù)執(zhí)行，科室學(xué)科建設(shè)以及科室工作的質(zhì)量保證，專業(yè)技術(shù)人員思想作用及技術(shù)素質(zhì)提高，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范都取決于科主任的管理能力和管理水平，通過(guò)這次培訓(xùn)，我一定要在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下把學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的管理中去，強(qiáng)化執(zhí)行力，為科室的發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的責(zé)任。