堅持建設與管理同步 促進醫(yī)院又好又快發(fā)展

“參政議政，共商良策，科學發(fā)展，再創(chuàng)輝煌！”4月17日，泰州市第四人民醫(yī)院在多功能廳召開五屆二次職工代表大會，出席會議的正式代表69名、列席代表29名、特邀代表8名。會議由院黨委書記黃芩主持。工會主席高玉根作《工會工作報告》，海陵區(qū)衛(wèi)生局副局長、院長蘇百齡作《醫(yī)院工作報告》，財務科長黃為作《2009年財務決算和2010年財務預算》報告，副院長盧順麟作《建設與管理同步，實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展》的專題工作報告。然后進行分組討論、審議三個報告，形成決議草案。

海陵區(qū)衛(wèi)生局局長王崇山、區(qū)總工會領導到會祝賀。王崇山局長在致辭中說，這次會議對全院干部職工全身心投入到醫(yī)院建設與管理工作中意義重大。他要求四院人進一步振奮精神、鼓舞信心要有危機感和緊迫感。面對強勢推進、你追我趕的發(fā)展浪潮在09年快速發(fā)展的基礎上，統(tǒng)一思想，搶抓機遇，把新院建設作為2010年的首要任務。通過管理、質(zhì)量、服務的提升，達到經(jīng)濟與社會兩個效益雙贏。要在強字上下功夫，在優(yōu)字上做文章，加強人才隊伍建設進一步提高整體水平，為三年再造一個新四院的目標順利實施多作貢獻。

自強不息求發(fā)展  醫(yī)院走上快車道

“堅持發(fā)展為第一要務，醫(yī)院運行質(zhì)態(tài)再上新臺階。”院長蘇百齡受院領導班子委托，在向大會作醫(yī)院工作的報告中說。兩年來，全院醫(yī)務人員解放思想、搶抓機遇、凝心聚力、共謀發(fā)展，在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃發(fā)生重大調(diào)整、醫(yī)療市場競爭壓力加大，醫(yī)療成本逐年遞增等不利因素影響下，仍較好地完成了五屆一次會議制定的目標任務，確保了醫(yī)院的正常運行，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)保值增值，醫(yī)院的運行質(zhì)態(tài)一年比一年好，發(fā)展勢頭一年更比一年足。

方向明，人心齊，全院上下謀發(fā)展。08年，四院緊緊圍繞發(fā)展這個第一要務，注重建設與管理二個同步；協(xié)調(diào)建設與發(fā)展、外延與內(nèi)涵、機遇與挑戰(zhàn)三個關系；堅持以發(fā)展促進和諧，以優(yōu)質(zhì)服務提升和諧，以科技進步彰顯和諧；以制度建設保障和諧；做好人才隊伍建設、職工素質(zhì)提升、醫(yī)院經(jīng)營管理、全面工作流程再造、南北兩片布局調(diào)整五項工作。在病房大樓停建，醫(yī)院發(fā)展方向不明的形勢下，仍然堅持醫(yī)院發(fā)展三個不變：發(fā)展定位不變、發(fā)展戰(zhàn)略不變、管理重點不變。

明確的工作思路，具體的工作措施，務實的工作態(tài)度，確保全院實現(xiàn)了09年初制定的六個管理目標：一是醫(yī)院總收入突破一個億；二是收支結余實現(xiàn)1000萬；三是住院人次達到6600人次；四是服務滿意度名列二級以上醫(yī)院前茅；五是“三名戰(zhàn)略”實施初見成效；六是職工福利待遇明顯提升。

強化管理出成效  創(chuàng)新服務成果豐

“管理出效益，管理出人才，管理出效率。”蘇院長說，兩年來，醫(yī)院不斷強化基礎管理工作，促進各項工作順利開展，為醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展打下了堅實的基礎。

等級醫(yī)院創(chuàng)建是強化基礎管理的成功范例。等級醫(yī)院創(chuàng)建是醫(yī)院實現(xiàn)近期目標，實施醫(yī)院管理思路，推進醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的重要抓手，是實現(xiàn)醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、制度化的舉措。圍繞二級醫(yī)院復核迎評工作，全院職工共同奮進，嚴肅認真，加班加點地強勢推進，展示了良好的積極向上的精神風貌。在大家的共同努力下，去年8月順利通過了二級醫(yī)院復核評審。

開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，是四院以管理促發(fā)展的重要抓手，是夯實醫(yī)院基礎管理的重要契機。面對生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)，院領導結合醫(yī)院實際，突出自選動作，09年8月開展了“質(zhì)量月活動”，9月開展了“惠民利民活動月”等活動，把醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動推向了高潮。

09年，結合醫(yī)院管理年活動，把打造學習型醫(yī)院作為全年工作的主線，組織全院職工學習了《荀子•勸學》，邀請專家講座，院領導班子對中層以上干部進行系列講座并率隊外出考察學習，把“三基培訓”、業(yè)務學習、等級醫(yī)院創(chuàng)建標準的學習納入打造學習型醫(yī)院的主要內(nèi)容。

人才隊伍建設邁上新臺階。在醫(yī)院的醫(yī)療設備、服務體系、醫(yī)療技術等競爭因素中，人才隊伍的作用是決定性的。院領導一抓管理人才隊伍、二抓技術人才隊伍建設。兩年來，已有11 人晉升了高級職稱，29人晉升了中級職稱，招聘了6名碩士，使高級人才隊伍不斷壯大，中級人才梯隊更加合理。

強化經(jīng)營管理，提升全面管理水平。兩年來，提出服務是營銷第一張牌的理念，形成了醫(yī)院服務品牌戰(zhàn)略，強化了醫(yī)務人員院內(nèi)營銷意識和領導班子的政策營銷意識。通過醫(yī)療集團的組建，實現(xiàn)了醫(yī)療資源的共享，擴大了醫(yī)院服務輻射的范圍，樹立了醫(yī)療集團龍頭地位。

加強行風建設，服務滿意度得到提升。兩年來，圍繞行風、醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷鞏固省級文明單位創(chuàng)建成果；深化醫(yī)德醫(yī)風建設，2009年4月四院榮獲全市首批“無紅包醫(yī)院”榮譽稱號；創(chuàng)建平安醫(yī)院，狠抓醫(yī)療安全，完善醫(yī)療投訴、引入第三方調(diào)解機制等；以“行風熱線”上線為契機，真誠交流，及時溝通，認真聽取并解答廣大聽眾提出的11條意見和建議，由專人逐一落實處理而深受好評。同時收到錦旗64面、感謝信51封、上交紅包113人次，僅轉退的紅包就達4.83萬元。

新院建設舉全力  建設管理雙同步

“新醫(yī)院建設是四院發(fā)展的重要基礎，也是全體醫(yī)務人員成長的重要平臺?！碧K院長在規(guī)劃今后三年任務的同時強調(diào)指出：2010是我院“三年再造一個新四院”的開局之年，對新院建設工程必須高起點、高標準、高要求；必須舉全院之力又好又快地推進工程進度；必須通過加強組織領導，明確崗位職責，確保工程組織有力；必須通過加強學習，廣泛調(diào)研，確保工程方案布局合理、流程科學、環(huán)境優(yōu)美、功能齊全；必須通過周密的計劃安排，倒排工期，細劃措施，確保工程質(zhì)量好、進度快；必須通過規(guī)范管理，完善監(jiān)督機制，確保工程廉潔高效。

他強調(diào)要以制度建設為抓手，實現(xiàn)建設與管理同步發(fā)展。圍繞新院建設構建與醫(yī)院硬件發(fā)展相配套的全新管理體系，實現(xiàn)硬件與軟件同步建設、外延與內(nèi)涵共同發(fā)展，已成為今年及今后一段時間內(nèi)醫(yī)院的重點、中心工作。一.以制度建設為抓手，實現(xiàn)醫(yī)院科學化、規(guī)范化管理。2010年是醫(yī)院制度建設年，制度建設與新院建設同樣重要， 是醫(yī)院騰飛的一對翅膀，二者相輔相承、相互促進、相得益彰，不可偏廢。二.以等級醫(yī)院創(chuàng)建為目標，夯實醫(yī)院基礎管理工作，要加強各項工作持續(xù)改進，全面達到二級甲等醫(yī)院的要求。三.以開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動為契機，努力提高醫(yī)療質(zhì)量水平，打造服務品牌，走勢力發(fā)展之路。四.以HIS系統(tǒng)上線為平臺，提高醫(yī)院管理的效率。五.以“三名”戰(zhàn)略實施為動力，加快人才隊伍建設步伐，利用1至3年時間建立一支專業(yè)管理隊伍，健全一支結構合理、專業(yè)突出、品牌明顯的技術人才隊伍。六.以破解醫(yī)改難題為要點，抓好醫(yī)院全面工作。隨著醫(yī)改深入，基本藥物制度實施，醫(yī)院利潤空間下調(diào)等問題，都要求我們認真研讀醫(yī)改政策，結合實際圍繞發(fā)展思路，用全局的觀點、創(chuàng)新的思維、務實的舉措去破解新的難題，迎接新的挑戰(zhàn)。

“三年再造一個新四院！”這是時代的聲音，這是歷史賦予的使命。我們將以只爭朝夕的時代精神，自強不息的工作態(tài)度，與時俱進的目標意識，乘長風破萬里浪，用勤奮、努力鑄就四院更加燦爛輝煌的明天！ 

                                      李金明  欒圣麗